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Envoi & Livraison
Livraison en France Métropolitaine
La livraison Onohome® Premium comprend la livraison à domicile par deux personnes, incluant le transport jusqu'à chez vous, la montée des produits à l'étage après vérification de l'accessibilité, l'assemblage des pieds de meubles et la reprise des emballages. Le service Premium est automatiquement appliqué pour les commandes livrées en France métropolitaine.
Les services suivants ne sont pas inclus : installation de luminaires, déplacement d'autres meubles, démontage de portes, enlèvement d'anciens meubles (disponible sur devis), et l'utilisation de monte-charge.
Coûts de Livraison :
Les frais de livraison sont communiqués lors de la commande et dépendent de la destination, du poids des articles et du service choisi. Ces frais sont indiqués dans le panier avant validation définitive par le client. Une estimation peut être obtenue via une simulation sur notre site, bien que ce montant soit sujet à modification jusqu'à la validation de la commande.
Livraison Groupée :
Tous les articles d'une commande sont généralement livrés simultanément. En cas de rupture de stock temporaire d'un article, l'expédition complète sera différée jusqu'au réapprovisionnement, sauf avis contraire du client.
Le client peut retirer ses commandes ou organiser son transport avec le transporteur de son choix directement depuis nos entrepôts à Saint-Denis, 93200, France, une fois la notification de disponibilité reçue.
À partir du moment où la marchandise est prise en charge par le client ou son transporteur, la responsabilité de vérification des produits incombe à l'acheteur.
Livraison en Union Européenne (hors France Métropolitaine)
La livraison standard en Union Européenne (hors France métropolitaine) consiste en un dépôt au pied de l'immeuble ou de la maison, réalisé par une seule personne. Les articles volumineux sont livrés sur palette et non déballés. Les emballages ne sont pas repris.
Coûts de Livraison:
Identiques à ceux pratiqués en France, avec possibilité d'opter pour le service Premium, à condition que la demande soit faite avant ou après la passation de commande.
Livraison Groupée :
Tous les articles d'une commande sont généralement livrés simultanément. En cas de rupture de stock temporaire d'un article, l'expédition complète sera différée jusqu'au réapprovisionnement, sauf avis contraire du client.
Le client peut retirer ses commandes ou organiser son transport avec le transporteur de son choix directement depuis nos entrepôts à Saint-Denis, 93200, France, une fois la notification de disponibilité reçue.
À partir du moment où la marchandise est prise en charge par le client ou son transporteur, la responsabilité de vérification des produits incombe à l'acheteur.
Livraison Internationale
Pour les commandes internationales, les frais de livraison et de douane sont calculés sur devis et communiqués ultérieurement (indiqué sur la page de paiement).
Le client peut demander une estimation préalable et a la possibilité d'annuler sa commande si les coûts ne lui conviennent pas. Le règlement de ces frais s'effectue via un second lien de paiement.
Livraison Groupée :
Tous les articles d'une commande sont livrés simultanément. En cas de rupture de stock temporaire d'un article, l'expédition complète sera différée jusqu'au réapprovisionnement.
Le client peut retirer ses commandes ou organiser son transport avec le transporteur de son choix directement depuis nos entrepôts à Saint-Denis, 93200, France, une fois la notification de disponibilité reçue.
À partir du moment où la marchandise est prise en charge par le client ou son transporteur, la responsabilité de vérification des produits incombe à l'acheteur.
Gestion de la TVA :
En accord avec la réglementation en vigueur, nous nous devons de retenir le montant de la TVA française via un second lien de paiement. Ce montant ne sera pas débité si nous recevons la preuve officielle d'exportation.
Pour les Produits non volumineux
Les articles non volumineux sont expédiés soigneusement par des services postaux tels que Colissimo, Chronopost, TNT, FedEx.
En cas d'absence lors de la livraison, le colis reste disponible pour retrait au bureau de poste local.