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Foire aux questions
Puis-je personnaliser mon article ou en modifier les dimensions ?
Absolument, presque chaque article proposé sur Onohome est personnalisable avec différentes finitions (tissus, cuirs, bois, métaux, etc.) définies sur la page produit et dans le configurateur 3D. Si vous souhaitez une finition particulière non disponible, n'hésitez pas à nous contacter.
Les modifications de dimensions sont discutées au cas par cas : dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter au préalable.
Puis-je modifier le contenu de ma commande ?
Des modifications à votre commande sont possibles dans les 24 heures suivant sa passation par e-mail ou par SMS au +33 7 81 24 41 64.
Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?
Le délai de production moyen est indiqué sur chaque fiche produit. Veuillez prévoir quelques jours supplémentaires pour que le produit nous parvienne dans nos entrepôts parisiens (en cas de regroupement nécessaire). Nous vous expédierons ensuite votre commande dans les meilleurs délais.
Que se passe-t-il si ma commande est perdue ou volée ?
Si votre commande semble perdue, veuillez contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions enquêter. Si le colis a été indiqué comme livré mais est introuvable, il peut être considéré comme volé. Bien que nous ne remplacions pas directement les articles volés, nous vous recommandons de déposer une plainte auprès de la police et de contacter votre assurance habitation pour une éventuelle prise en charge.
65 ans d'expérience
Fondée par la famille Taieb, Onohome s'appuie sur 65 ans d'expérience dans le domaine du mobilier et de la décoration, des projets les plus simples aux plus complexes.
Votre Satisfaction
Si vous avez des questions concernant les finitions, les dimensions, etc., nous sommes là pour y répondre.
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